Інформація про повернення

На всі товари, представлені в нашому магазині, поширюється дія Закону України «Про захист прав споживачів». Документ визначає права покупців, обов’язки продавців та порядок обміну, повернення і гарантійного обслуговування.

Ознайомитися з повним текстом Закону можна на офіційному сайті Верховної Ради України.

Ми здійснюємо обмін товарів та повернення коштів виключно у межах вимог законодавства та відповідно до встановлених процедур.

Повернення або обмін товару належної якості

Відповідно до статті 9 Закону, товар належної якості (без дефектів) можна повернути або обміняти протягом 14 днів з моменту покупки за умови дотримання таких вимог:

Наявні документи, що підтверджують покупку: чек/квитанція, товарний чек, гарантійний талон, інструкції тощо.
Збережено товарний вигляд і повну комплектацію: ярлики, наклейки, упаковка, усі комплектуючі без змін.
Товар не використовувався та не має слідів експлуатації.

Важливо: товар, який активовується на кінцевого користувача, обміну та поверненню не підлягає.

Обмін або повернення товару неналежної якості

Якщо під час використання було виявлено дефект або несправність, відповідно до статті 8 Закону можливий обмін або повернення за таких умов:

дефект неможливо усунути;
усунення дефекту займає більше 14 днів;
після ремонту проблема виникає повторно, і повторне усунення знову триває понад 14 днів.

Гарантійне обслуговування

На всі товари діє гарантія. Точний гарантійний строк зазначається у гарантійному талоні, який додається до товару.

Умови гарантійного ремонту

Товар не приймається на гарантійний ремонт без гарантійного талона або у випадку пошкоджених пломб. У такій ситуації можливий лише платний ремонт.
Якщо встановлено, що несправність виникла з вини покупця (наприклад, механічні пошкодження, потрапляння рідин або сторонніх речовин), ремонт здійснюється на платній основі.
Якщо ви надсилаєте товар у ремонт, будь ласка, додайте до посилки опис проблеми: що саме не працює, за яких умов проявляється, з яким обладнанням/автомобілями використовувалося. Це допоможе пришвидшити діагностику.
Перед відправкою просимо переконатися, що пристрій дійсно несправний. Практика показує, що значна частина повернень пов’язана з налаштуванням програмного забезпечення або неправильним використанням пристрою.

Коли гарантія не діє

Гарантійні зобов’язання не поширюються на випадки, коли пошкодження або несправність виникли через:

невідповідність стандартам живлення (наприклад, перезаряд у авто);
неправильне розташування контактів діагностичного роз’єму OBD-II;
підключення до роз’єму, відмінного від OBD-II, зокрема через перехідники, що можуть спричинити некоректну роботу або пошкодження;
використання сторонніх програм або оновлень, що призвели до зміни прошивки адаптера;
некоректну роботу неліцензійного програмного забезпечення.